Започни добре, за да завършиш още по-добре

„Едно лошо начало е предзнаменование за лош край” – Еврипид

Според концепцията за хоризонталната организация, фирмата е като един процес, който бива развиван стъпка по стъпка.

1. Първата стъпка без съмнение е Генералното Ръководство, което определя посоката за цялата фирма.

2. Втората дейност е Управление на служителите. Без хора, плановете си остават на хартия, а ако имаме неподходящите хора, плановете отиват „на кино”.

3. Чак тогава следват всички останали функции на фирмата...

Генералното ръководство, което включва и самия предприемач, може да бъде дефинирано като ПЪРВОИЗТОЧНИК на цялата фирма, чрез чиито действия тя се разраства или се свива.

Действията, които предприемаме ден след ден спрямо служителите си, определят дали началото е добро или не съвсем (т.е. селекцията задълбочена ли е или не съвсем; мотивираме ли хората си наистина, или не съвсем; обучението дава ли резултат или не съвсем ...)

Доброто начало е задължително, ако си посмял да се стремиш към ТОТАЛНО КАЧЕСТВО (т.е да правиш всичко както трябва от първия път)